Delete Your Account

Effective date: May 11, 2026 · Last updated: May 11, 2026

This page describes how to request deletion of your Zipp account and the personal data associated with it. It applies to all Zipp apps published by Zipp — including Zipp Go (customer), Zipp Driver, and Zipp Business — which share a single account system.

Option 1 — Delete in the app (fastest)

The quickest way to delete your account is directly inside the app you use:

Open the Zipp app you use (Zipp Go, Zipp Driver, or Zipp Business) and sign in.
Go to the Profile tab (Zipp Go and Zipp Driver) or the Settings tab (Zipp Business).
Scroll to the bottom and tap Delete Account.
Confirm the action when prompted.

Deletion is immediate and irreversible. You will be signed out as soon as the request is processed.

Option 2 — Email request

If you cannot access the app (for example, because you have uninstalled it or lost access to your phone number), email us from the address associated with your account at [email protected] with the subject line "Account deletion request" and include:

The phone number registered on the account.
The name on the account (first and last).
The Zipp app you use (Zipp Go, Zipp Driver, or Zipp Business).

We will verify your identity and process the deletion within 30 days of receiving the request. We may contact you on the registered phone number to confirm the request.

What is deleted

When your account is deleted, the following personal information is permanently removed or anonymized:

Anonymized: First and last name, phone number, email address (replaced with an irreversible placeholder), and any profile information.
Permanently deleted: Saved delivery addresses, push notification tokens (you will no longer receive notifications), refresh-token sessions (you are signed out on all devices), and profile photos.
Driver-specific: Vehicle information and any precise location history tied to your account.
Business-specific: Your access to the business workspace. The business entity itself is not deleted automatically — if you are the sole owner and want the business removed, state this in your email request.

What is kept, and for how long

Order records — retained in anonymized form (no name, phone, or address linked to you) for accounting and tax compliance purposes, as required by applicable law in Kosovo. Records are kept for the minimum period required by the relevant tax and commercial regulations.
Audit logs — limited operational logs (e.g. fraud-prevention events, login attempts) are retained for security purposes. These do not contain your personal contact information after deletion.
Aggregated, non-identifying analytics — statistics that cannot be linked back to you may be retained indefinitely.

Note: Deletion of your Zipp account removes your access to all Zipp apps (Zipp Go, Zipp Driver, Zipp Business) because they share a single sign-in. If you only want to stop using one app, simply uninstall it instead of deleting the account.

Questions

For any questions about account deletion or your data rights, please contact us at [email protected]. For full details about how we handle your data, see our Privacy Policy.

Fshini llogarinë tuaj

Data e hyrjes në fuqi: 11 Maj 2026 · Përditësuar së fundmi: 11 Maj 2026

Kjo faqe përshkruan se si të kërkoni fshirjen e llogarisë suaj në Zipp dhe të dhënat personale të lidhura me të. Vlen për të gjitha aplikacionet Zipp të publikuara nga Zipp — duke përfshirë Zipp Go (klient), Zipp Driver (shofer) dhe Zipp Business (biznes) — të cilat ndajnë një sistem të vetëm llogarie.

Opsioni 1 — Fshini brenda aplikacionit (më e shpejta)

Mënyra më e shpejtë për të fshirë llogarinë tuaj është direkt brenda aplikacionit që përdorni:

Hapni aplikacionin Zipp që përdorni (Zipp Go, Zipp Driver ose Zipp Business) dhe identifikohuni.
Shkoni te skeda Profili (Zipp Go dhe Zipp Driver) ose skeda Cilësimet (Zipp Business).
Lëvizni në fund dhe shtypni Fshi llogarinë.
Konfirmoni veprimin kur t'ju kërkohet.

Fshirja është e menjëhershme dhe e pakthyeshme. Do të çkyçeni sapo kërkesa të përpunohet.

Opsioni 2 — Kërkesë me email

Nëse nuk mund të hyni në aplikacion (për shembull, sepse e keni çinstaluar ose keni humbur qasjen në numrin tuaj të telefonit), na dërgoni email nga adresa e lidhur me llogarinë tuaj te [email protected] me titullin "Kërkesë për fshirjen e llogarisë" dhe përfshini:

Numrin e telefonit të regjistruar në llogari.
Emrin në llogari (emri dhe mbiemri).
Aplikacionin Zipp që përdorni (Zipp Go, Zipp Driver ose Zipp Business).

Ne do të verifikojmë identitetin tuaj dhe do ta përpunojmë fshirjen brenda 30 ditësh nga marrja e kërkesës. Mund t'ju kontaktojmë në numrin e regjistruar të telefonit për të konfirmuar.

Çfarë fshihet

Kur fshihet llogaria juaj, informacioni i mëposhtëm personal hiqet përgjithmonë ose anonimizohet:

I anonimizuar: Emri dhe mbiemri, numri i telefonit, adresa e emailit (zëvendësohet me një vlerë të pakthyeshme) dhe çdo informacion profili.
I fshirë përgjithmonë: Adresat e ruajtura të dërgesës, tokenat për njoftime push (nuk do të merrni më njoftime), sesionet aktive (çkyqeni në të gjitha pajisjet) dhe fotot e profilit.
Për shoferët: Informacioni i automjetit dhe historiku i saktë i vendndodhjes i lidhur me llogarinë tuaj.
Për bizneset: Qasja juaj në hapësirën e biznesit. Vetë biznesi nuk fshihet automatikisht — nëse jeni i vetmi pronar dhe dëshironi që biznesi të hiqet, theksoni këtë në kërkesën tuaj me email.

Çfarë ruhet dhe për sa kohë

Të dhënat e porosive — ruhen në formë të anonimizuar (pa emër, telefon ose adresë të lidhur me ju) për qëllime kontabiliteti dhe pajtueshmërie tatimore, sipas ligjit në fuqi në Kosovë. Të dhënat ruhen për periudhën minimale të kërkuar nga rregulloret përkatëse tatimore dhe tregtare.
Regjistrat e auditimit — regjistra të kufizuar operacionalë (p.sh. ngjarje për parandalimin e mashtrimit, tentativa identifikimi) ruhen për qëllime sigurie. Pas fshirjes nuk përmbajnë informacionin tuaj personal të kontaktit.
Statistika të grumbulluara dhe joidentifikuese — statistika që nuk mund të lidhen me ju mund të ruhen pa afat.

Shënim: Fshirja e llogarisë suaj Zipp heq qasjen tuaj në të gjitha aplikacionet Zipp (Zipp Go, Zipp Driver, Zipp Business) sepse ato ndajnë një hyrje të vetme. Nëse dëshironi vetëm të ndaloni përdorimin e një aplikacioni, mjafton ta çinstaloni atë në vend që të fshini llogarinë.

Pyetje

Për çdo pyetje rreth fshirjes së llogarisë ose të drejtave tuaja për të dhënat, ju lutem na kontaktoni te [email protected]. Për detaje të plota se si i trajtojmë të dhënat tuaja, shihni Politikën e Privatësisë.